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FAQ

질문/답변
번호
분류
제목
8
배송
주문을 취소 하고 싶어요
Q

주문을 방금했는대 잘 못 구매해서 취소 하고 싶어요 

A

제품이 준비 상태(발송전)에서 주문 취소가 가능합니다.

쇼핑몰 상단 ORDER LIST 클릭

Order list 화면에서 주문상세 VIEW 클릭

주문리스트 우측 취소요청을 누르면 취소요청창으로 이동

취소를 해주시면 됩니다.



7
회원관리
회원 탈퇴는 어떻게 하나요?
Q

회원 탈퇴는 어떻게 하나요? 

A

홈페이지 최상단 메뉴 MY PAGE 클릭

회원님 성함,아이디 옆에 (수정하기) {회원탈퇴}

회원탈퇴 버튼을 클릭합니다.

회원정보 탈퇴신청 화면에서 

회원탈퇴 버튼을 클릭 하시면 탈퇴가 가능하십니다.

 

6
배송
상품을 교환/반품하고 싶어요.
Q

상품을 교환/반품하고 싶어요. 

A

 

교환 및 반품은 사용하지 않은 상품에 한하여 가능하며, 고객님께서 주문정보를 통해 직접 쉽고 빠르게 교환/반품을 신청할 수 있습니다. 상품을 회수한 후 검수 단계에서 문제가 발견되면 고객님께 연락을 드릴 수 있습니다. 교환은 기본적으로 구매 상품과 동일한 상품으로만 가능합니다. 색상 및 사이즈, 용량 변경을 원하시면 반품 후 재구매를 해 주시기 바랍니다. 

 

교환/반품 신청하기

 ORDER LIST → 주문상세 (VIEW) → 상품선택 → [교환, 반품 요청] 선택 

이후 각 단계에 해당하는 항목을 선택하여 신청을 완료합니다.

 

SNS를 통한 구매자 분들은 해당 SNS에서 교환 및 반품을 신청해 주시면 됩니다.

 

※ 주의

 

제품 구성품 누락, 제품 박스안의 제품 비닐 파손 등 단순 변심에 의한 반품이 불가합니다. 

상품의 포장도 상품의 가치 중 하나입니다. 상품의 포장이 훼손되어 상품의 가치가 감소했다면 단순 변심에 의한 반품이 불가합니다.  상품 회수 후 검수 단계에서 이러한 문제가 발견되면 고객님께 연락을 드릴 수 있으며, 반품이 불가한 상품은 다시 반송해 드립니다. 

 

이와 별도로 상품의 포장이 아닌 택배의 박스나 비닐이 훼손된 경우, 배송직원 또는 택배기사가 상품을 회수할 수 있도록 다른 박스에 재포장하여 반품해 주시기 바랍니다.

 

제품 불량이 아닌 단순 변심 반품인 경우 택배비는 전액 고객님 부담 입니다.

 

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견적관련
견적받은 제품을 카드로 결제할 수 있나요?
Q

제품을 견적을 받았습니다.

회사 사정산 회사 카드로 결제를 해야 하는대 카드결제가 가능 할까요?

 

A

예 가능합니다.

썬더볼트몰에서는 홈페이지 상단 메뉴바에 견적구매 버튼이 있습니다.

썬더볼트몰에 견적을 받으시고 카드 결제를 원하시면 견적구매 창에 고객님의 결제 가능한 품목생성,

카드 결제를 하시면 됩니다.

 

 

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배송
어느 택배사를 사용하나요?
Q
물건을 구매 하기 전에 어느 택배사를 이용하는지 알고 싶습니다.
A
썬더볼트몰은 기본 로젠 택배사를 사용하고 있습니다. 그러나 썬더볼트몰에서 직접 발송하지 않는 일부 제품 오리코 제품등 한진택배, 씨게이트 제품등 우체국택배를 통해 발송되는 제품이 있습니다. 제품 구매전 info@thunderboltmall.com 이메로 문의를 주시면 빠른 답변을 드리겠습니다. 대표전화 로젠택배 : 1588-9988 한진택배 : 1588-0011 우체국택배 : 1588-1300
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회원관리
회원가입을 SNS를 통해 하고 싶어요
Q
회원가입을 썬더볼트몰에 직접하지 않고 SNS를 통해 하고 싶습니다.
A
회원가입을 꼭 썬더볼트몰을 통하지 않고 가입할 수 있습니다. 썬더볼트 몰에서는 네이버 또는 카카오 아이디를 통해 가입 사용이 가능하며 썬더볼트몰 가입과 동일 하게 회원가입 적립금등을 받을 수 있습니다. https://www.thunderboltmall.com/shop/member.html?type=login 사이트에서 중간 카카오 로그인 또는 네이버로그인 버튼을 통해 가입가능 다양한 이벤트 정보 및 할인 정보를 받으실려면 썬더볼트몰 회원가입을 해주세요. 감사합니다.
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견적관련
제품 견적을 받아 보고 싶습니다.
Q
쇼핑몰에 있는 제품 견적이 가능한가요? 제품 견적을 받아 보고 싶습니다.
A
쇼핑몰 제품 견적 가능합니다. 쇼핑몰에 있는 견적요청 게시판 https://thunderboltmall.com/board/board.html?code=kcbae76_board2 또는 info@thunderboltmall.com 주소로 이메일을 주시면 견적을 드립니다. 업체명, 담당자성함, 연락처, 이메일 주소 제품 모델명, 필요 수량을 남겨 주시면 빠른 견적을 드리겠습니다.
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배송
배송 택배 마감 시간
Q
몇시까지 주문을 해야 당일 발송이 나가나요?
A
일반 적으로 휴일 및 공휴일, 명절기간을 제외하고 오후 4시 이전 주문건은 당일 발송으로 출고 되고 있습니다. 몇 몇 제조사 및 대리점에서 출고 되는 물건은 제조사 및 대리점 사정으로 인해 익일 또는 제조, 입고 후 출고 되는 경우도 있습니다.
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